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November 17, 2006

サービスの意味って何だろう。

ふだん生活をしているなかで、私たちは様々なサービスを受けています。

飲食店などでは当たりまえですが、笑顔で元気の良い接客は気持ちが良いものです。

しかし中には接客業をはき違えている人もいたりします。特に役所や鉄道会社、タクシーやバス会社に見受けられますが、ウンともスンとも言わない人が多いのが残念です。きっと「大した客じゃない」「面倒だな」と思って仕事をしているのかな。

でも待って。自分自身はどうだろう。

ついつい忙しくて相手をあしらっていないだろうか。

一時の感情で相手と接していないだろうか。

私たちは受ける側になってはじめて、サービスの本当の意味を知るのだろうか。

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